Levering

We doen ons uiterste best om jouw bestelling binnen twee werkdagen te verwerken, zodat je je producten snel in huis hebt. Bij extra drukte kan de levertijd iets langer zijn, maar we houden je altijd op de hoogte van de status.

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland rekenen we een vast bedrag van € 4,99 aan verzend- en administratiekosten. Bestel je voor € 49,- of meer? Dan verzenden we jouw pakket gratis!

Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Klachten

Heb je een klacht over een product of over onze service? Laat het ons weten!
Neem contact op via 0478 788 116 of mail ons op info@pronatureshop.nl. We beloven dat je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie ontvangt.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Ook kun je gebruikmaken van het Europees online geschillenplatform (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Retourneren

Niet helemaal tevreden? Geen probleem — retourneren is eenvoudig geregeld.

Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren. Neem hiervoor eerst contact met ons op (telefonisch of per mail) zodat we het snel en soepel voor je kunnen afhandelen. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Je mag ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Let op: de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, behalve als het product beschadigd is of verkeerd is geleverd — dan betalen wij natuurlijk de retourkosten. Neem in dat geval even contact met ons op.

Zorg dat je retourzending goed verpakt is. Zodra wij je retour hebben ontvangen (of zodra je hebt aangetoond dat het onderweg is), storten we het volledige aankoopbedrag inclusief de eventuele standaard verzendkosten zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.